Всички поръчки се изпращат внимателно опаковани и защитени, за да пристигнат в отлично състояние.

В случай на дефект или проблем с продукта, е необходимо да бъде изпратено видео доказателство в рамките на до 7 дни след получаване на поръчката.

Видео доказателството може да бъде изпратено на:

📧 eternelperfumes@gmail.com
📱 Viber & WhatsApp: +359 88 703 4813

Ако продуктът действително е дефектен, повреден или не може да бъде използван нормално, ние ще изпратим напълно безплатно нов работещ продукт, както и подарък като компенсация.

Връщане на продукти

Клиентът има право да върне продукт в срок от 14 дни от получаването му.

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента.

Продукти с нарушен целофан, отворена опаковка или следи от употреба (включително тестване и впръскване на парфюма) не могат да бъдат продавани като нови. В такива случаи си запазваме правото да намалим възстановяваната сума съобразно намалената стойност на продукта, съгласно чл. 55, ал. 4 от Закона за защита на потребителите.

При установяване на значително намалена стойност на продукта поради употреба, липсваща или повредена опаковка, премахнат целофан или други промени, които възпрепятстват продажбата му като нов продукт, възстановяваната сума може да бъде намалена до размера на действителната стойност на върнатия продукт.

Доставките се извършват чрез Speedy и Econt, цената на доставката се определя според тарифите на куриерската фирма.

✅ При поръчки на стойност над 39€ доставката е напълно безплатна и се поема от нас.